1. Убедиться в правильности ввода учетных данных пользователя – логин/пароль.
Откройте текстовый редактор (например, блокнот) и внимательно введите логин/пароль, затем скопируйте учетные данные в окно подключения к сети Интернет.
2. Проверить баланс вашего лицевого счета. Со своим балансом Вы можете ознакомиться в Личном кабинете, для этого вы должны ввести свой номер договора и пароль доступа к статистике.
3. Необходимо пересоздать высокоскоростное соединение:
Создание высокоскоростного соединения для ОС Windows 8: «Пуск» -> «Панель управления» -> «Центр управления сетями и общим доступом» -> «Настройка нового подключения или сети» -> «Подключение к Интернету» -> «Высокоскоростное соединение».
Создание высокоскоростного соединения для ОС Windows 7: «Пуск» -> «Панель управления» -> «Центр управления сетями и общим доступом» -> «Настройка нового подключения или сети» -> «Подключение к Интернету» -> «Высокоскоростное соединение».
Создание высокоскоростного соединения для ОС Windows XP: «Пуск» -> «Панель управления» -> «Сетевые подключения» -> «Создание нового подключения» -> «Подключение к интернету» -> «Вручную» -> «Высокоскоростное соединение, запрашивающее имя пользователя и пароль».
Обратите внимание! Если Вы сменили Ваш логин/пароль для подключения к интернету в Личном кабинете, то Вам необходимо также изменить их на актуальные в окне подключения.
В случае, когда все вышеописанные действия выполнены, но сложность сохраняется – позвоните в Службу Технической Поддержки Телевокс 777-444.
Нужно ли согласие жильцов на установку видеонаблюдения?
Да, конечно. Для того чтобы установить видеонаблюдение, необходимо согласие большинства, оно подтверждается протоколом собрания собственников жилья.
Можно ли ставить камеры в многоквартирном доме?
Да, можно. Согласно Жилищному кодексу придомовая территория является местом общего пользования, а лестницы, подъезды принадлежат жильцам дома на праве общедолевой собственности. Соответственно, видеонаблюдение не нарушает неприкосновенность частной жизни.
Где нельзя устанавливать камеры видеонаблюдения?
Камеры не могут быть направлены на двери квартир.
Нужно ли согласовывать установку видеонаблюдения с управляющей компанией?
Нет, этот вопрос решают собственники жилья на общедомовом собрании.
Какие документы понадобятся для установки видеонаблюдения?
Протокол общего собрания собственников.
Сколько дней хранятся записи с камер на облачном сервере?
7 дней.
Хорошо будет виден человек или номера машин?
Камеры с ИК-подсветкой выдают изображение, позволяющее рассмотреть номера автомобилей, находящихся напротив, и людей на расстоянии до 30 метров. Помешать могут только природные явления – снег или дождь. К сожалению, над ними мы не властны.
Если кто-то не будет платить, плата на других жильцов распространяется?
Нет, абонентская плата включается в квитанцию за ЖКХ, и с должниками ведется индивидуальная работа.
Что включается в оборудование, установленное в нашем доме по видеонаблюдению, нужно ли отдельное помещение?
Помещение не нужно, нет необходимости устанавливать сервер в каждом доме. Кроме самих камер устанавливается только инжектор, а видеозаписи хранятся в облачном хранилище. Камеры подключаются к интернету и видео можно смотреть в мобильном приложении.
Придется ли платить, если камера сломается?
Нет, дополнительно ничего платить не потребуется. Обслуживание, ремонт и замена оборудования уже входят в абонентскую плату.
Можно ли увеличить архив?
Рекомендованный срок хранения видеозаписей 7 дней. Увеличение этого срока приведет к повышению абонентской платы.
Собственникам домов зачастую очень сложно разово собрать значительную сумму средств на установку стационарной системы видеонаблюдения, определиться с подрядчиком и дальнейшим обслуживанием системы. Наше решение позволяет получить: