+7 (4162) 777-000 Подключение

777-444 Техподдержка

Личный кабинет

Оплатить

Личный кабинет

Оплатить

Помощь: Как получить перерасчёт за отсутствие доступа к сети?

Согласно условиям договора оферты, в случае, если по вине Оператора, услуги не предоставляются Абоненту более суток, Оператор, на основании обращения Абонента, производит перерасчет абонентской платы за те дни, когда услуга не предоставлялась. При подаче письменного заявления в одном из офисов Оператора необходимо иметь при себе паспорт.

Однако, в течение 7 дней с даты восстановления доступа к сети Оператор предоставляет возможность подать заявку на перерасчет одним из следующих способов:

Электронным письмом на наш почтовый ящик info@tlvx.ru ;
Обратившись лично в офис продаж.

При подаче заявки необходимо указать:

Номер договора;
Ф.И.О.;
Контактный номер телефона;
Дату, за которую должен быть произведен перерасчет;
Причину перерасчета.

Наличие паспорта при этом не требуется.