+7 (4162) 777-000 Подключение

777-444 Техподдержка

Помощь: Какого качество трансляции?

Мы понимаем под качеством совокупность следующих условий:

Качество картинки со спутника. Битрейт, размер (на это мы повлиять не можем)
Стандарт вещания HD/SD (зависит от телеканала, повлиять не можем)
Качество абонентской линии от узла до абонентского устройства (можем повлиять)
Погодные условия влияют на качество картинки или на полное ее отсутствие (на это мы повлиять не можем).

Разобъем свой ответ на три раздела, каждый раздел будет связан с одной из составляющих качества.

Качество вещания телеканала (скорость потока, размер картинки)
На данный момент большинство каналов берутся со спутника и ретранслируются в сеть ровно в том же качестве, в каком мы получаем со спутника. Если оператор поднимает на спутник канал в невысоком качестве (низкий битрейт и малое разрешение), то и в нашей сети он будет доступен с таким же качеством.
Разрешение
Возможно что под качеством вы понимаете четкость картинки.
Существует 2 типа разрешения:
1. SD - Standart definition - Стандартной четкости/разрешения
2. HD - High definition - Высокой четкости

К сожалению, как таковых, каналов, вещающих в стандарте HD сейчас нет. Пока каналы вещают только в SD, но с заменой спутника появятся и в HD-качестве. Соответственно, пользователи, обладающие телевизорами с большой диагональю, могут при пристальном разглядывании картинки наблюдать артефакты, свойственные цифровому изображению. Обычно это пикселизация. Похоже на эффект, когда вы чрезмерно увеличиваете размер фотографии на компьютере.
Проблемы доступа, передачи данных от нашего узла к пользователю.
IPTV является цифровым стандартом вещания, суть которого заключается в передаче видео потока по IP сетям. В нашем случае под IP сетью понимается участок нашей сети от узла к абоненту. На этом участке возможно возникновение каких-либо проблем с передачей данных.

Так как мы все время следим за состоянием нашего оборудования и загрузкой каналов, то мы стараемся предупреждать все возможные проблемы и не допускать перебоев в вещании. Но, тем не менее, глупо было бы отрицать что проблемы возникают. Проблемы возникают у всех и в этом нет ничего плохого. Вопрос в том как часто возникают эти проблемы и как быстро они решаются. Мы стараемся уделять качеству максимальное внимание и по возможности решаем проблемы быстро. Поэтому, если у вас возникнут какие-то проблемы, то мы будем рады вашему звонку в службу поддержки с 08:00 до 23:00, 777-444 Также нужно помнить, что, помимо операторского отрезка линии, есть и клиентский. В клиентский участок входит проводка от лестничной клетки до устройств абонента. Это может быть плохой контакт в розетке, перегруженный роутер и т.п.

Самый простой способ оценить качество нашей услуги и составить своё собственное мнение, это подключить услугу на какое-то время и смотреть средствами компьютера. С компьютера можно вывести изображение непосредственно на телевизор. У вас будет полное понимание того, насколько вас устраивает изображение и т.п.

Вопросы и ответы

Контролируйте вашу квартиру 24 часа в сутки из любой точки мира с помощью нашей услуги видеонаблюдения.

Нужно ли согласие жильцов на установку видеонаблюдения?
Да, конечно. Для того чтобы установить видеонаблюдение, необходимо согласие большинства, оно подтверждается протоколом собрания собственников жилья.

Можно ли ставить камеры в многоквартирном доме?
Да, можно. Согласно Жилищному кодексу придомовая территория является местом общего пользования, а лестницы, подъезды принадлежат жильцам дома на праве общедолевой собственности. Соответственно, видеонаблюдение не нарушает неприкосновенность частной жизни.

Где нельзя устанавливать камеры видеонаблюдения?
Камеры не могут быть направлены на двери квартир.

Нужно ли согласовывать установку видеонаблюдения с управляющей компанией?
Нет, этот вопрос решают собственники жилья на общедомовом собрании.

Какие документы понадобятся для установки видеонаблюдения?
Протокол общего собрания собственников.

Сколько дней хранятся записи с камер на облачном сервере?
7 дней.

Хорошо будет виден человек или номера машин?
Камеры с ИК-подсветкой выдают изображение, позволяющее рассмотреть номера автомобилей, находящихся напротив, и людей на расстоянии до 30 метров. Помешать могут только природные явления – снег или дождь. К сожалению, над ними мы не властны.

Если кто-то не будет платить, плата на других жильцов распространяется?
Нет, абонентская плата включается в квитанцию за ЖКХ, и с должниками ведется индивидуальная работа.

Что включается в оборудование, установленное в нашем доме по видеонаблюдению, нужно ли отдельное помещение?
Помещение не нужно, нет необходимости устанавливать сервер в каждом доме. Кроме самих камер устанавливается только инжектор, а видеозаписи хранятся в облачном хранилище. Камеры подключаются к интернету и видео можно смотреть в мобильном приложении.

Придется ли платить, если камера сломается?
Нет, дополнительно ничего платить не потребуется. Обслуживание, ремонт и замена оборудования уже входят в абонентскую плату.

Можно ли увеличить архив?
Рекомендованный срок хранения видеозаписей 7 дней. Увеличение этого срока приведет к повышению абонентской платы.

Помощь: Какого качество трансляции?

Вопросы и ответы

Контролируйте вашу квартиру 24 часа в сутки из любой точки мира с помощью нашей услуги видеонаблюдения.

Решение для многоквартирных домов