Помощь: Как получить перерасчёт за отсутствие доступа к сети?

Согласно условиям договора оферты, в случае, если по вине Оператора, услуги не предоставляются Абоненту более суток, Оператор, на основании письменного заявления Абонента, производит перерасчет абонентской платы за те дни, когда услуга не предоставлялась. При подаче письменного заявления в одном из офисов Оператора необходимо иметь при себе паспорт.
 
Однако, в течение 7 дней с даты восстановления доступа к сети Оператор предоставляет возможность подать заявку на перерасчет одним из следующих способов:
  • Электронным письмом на наш почтовый ящик info@tlvx.ru ;
  • Обратившись лично в офис продаж.
При подаче заявки необходимо указать:
  • Номер договора;
  • Ф.И.О.;
  • Контактный номер телефона;
  • Дату, за которую должен быть произведен перерасчет;
  • Причину перерасчета.
Наличие паспорта при этом не требуется.